Este Programa de Formación es aplicable a  todas  las  organizaciones, sin  importar  su  tipo  o  tamaño,  o  los  productos y servicios suministrados, que aspiren a aumentar la satisfacción del cliente. 

Objetivo

Brindar a los participantes los conocimientos fundamentales de normalización y sistemas de gestión de la calidad en base a la familia de normas NB/ISO 9000, así como la importancia y beneficios de su implementación y certificación.

Explicar aspectos orientados a diseñar, implementar, evaluar y mejorar un sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos de la norma internacional NB/ISO 9001:2015.

Contenido

• Fundamentos de normalización e introducción a SGC
• Interpretación de los requisitos para SGC según NB/ISO 9001:2015
• Información documentada para la implementación de SGC
• Planificación para la implementación de SGC
• Evaluación del desempeño de SGC
• Auditorías internas para la implementación de SGC

Normas de Referencia

• NB/ISO 9000:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad - Fundamentos y vocabulario
• NB/ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos
• NB/ISO/TR 10013:2002 Directrices para la documentación de Sistemas de Gestión de la Calidad.